Vortrag von Christoph Schumacher, CEO von dunkelweiss®, gehalten an der Universität Zürich.

Wie nutzt man als Unternehmerin, als Unternehmer, die Fähigkeiten von Algorithmen so, dass dies einem klar messbare Resultate bringt? Oder, anders gefragt: Wie wird Big Data zu Smart Data?

«Welche Daten sind für ein mittelständisches Unternehmen im Marketing und in der Kommunikation überhaupt relevant?»

Entscheidend ist: Kümmern Sie sich aktiv um Ihre Daten.

Eine kurze Geschichte soll das verdeutlichen. Sie hat den Titel «Racking the shotgun». Dabei geht es sinnbildlich darum, wie Sie als Unternehmen mit einer smarten «Datenstrategie» die relevanten von den nicht relevanten Daten unterscheiden können.

Ok. legen wir los.

Es war einmal ein junger Mann, der wollte das professionelle Pokerspiel erlernen. Er wusste, dass dies viel Wissen und Erfahrung braucht – und dass auch ein Prise von smartness notwendig ist.

So suchte er sich einen sehr guten Mentor.

Dieser nahm ihn mit an ein Pokerturnier. Bevor sie jedoch dort ankamen nahm er ihn beiseite.

«Da drin», so sprach der Mentor, «da sitzen einige sehr gute und erfahrene Spieler.»

Und er fuhr weiter: «Und einige von jenen kenne ich nicht. Ich muss es aber zwingend wissen, ob ich einen Profi vor mir habe – oder einen Amateur. Ich zeige Dir gleich, wie ich das rausfinde.»

Sie betraten den Raum und setzten sich an einen Tisch mit einer grossen Runde. Dann zog der Mentor unter dem Tisch eine abgesägte Schrotflinte aus dem Mantel und führte – immer noch unter dem Tisch, unsichtbar für die Spieler – eine Ladebewegung durch.

«Ritsch-Ratsch!»

Einige Köpfe drehten sich blitzartig, mit geweiteten Augen.

Die meisten aber blieben ruhig.

«Siehst du», sprach der Mentor, «die ersteren, das sind die Profis.»

Datenstrategie – smarte Trigger bauen, die richtigen KPIs nutzen

Die Konklusion aus der Geschichte: Oft braucht es einen smarten Trigger, der es Ihnen überhaupt erst ermöglicht, die richtigen Daten zu erzeugen. Daraus lassen sich dann die Key Performance Indicatiors (KPIs) bilden, die in Ihrem Unternehmen Sinn machen.

So können Sie ein wirkungsvolles Cockpit aufbauen, welches Ihr Unternehmen nach vorne bringt. Erfahrungsgemäss kann man sagen, dass meist 5 –9 KPIs genügen. Es geht hier nicht um «Big» Data, sonern viel mehr darum, eine valide, eine strategische Aussage machen zu können.

Audience Building – eine hoch lukrative Zielgruppe gezielt heranzüchten

Eine der grössten Chancen von Smart Data besteht darin, dass wir als Unternehmer uns eine passende Zielgruppe selber «heranzüchten» können. Sie kennen das vielleicht von sogenanten «Personal Brands», die auf den Sozialen Medien gezielt mit ihrer Zielgruppe interagieren. 

Es geht jetzt aber nicht darum, dass Sie sich so aufführen müssen wie hippe Influencer oder krasse Youtuber. Es geht vielmehr darum, mit seinen Zielgruppen in einen engen Austausch zu kommen, deren Bedürfnisse und Wünsche besser zu verstehen und so eine loyale, eine «Warm Audience» zu etablieren.

«Ok, so weit, so gut – doch was bringt es mir, eine eigene Zielgruppe zu etablieren?»

1. Unabhängigkeit – Wenn Sie es richtig machen, wird Ihre Zielgruppe Ihnen gehören und nicht Linkedin,  Youtube, Facebook oder Google. Zielgruppen-Besitz ist hier das Stichwort, ähnlich wie auch Medien-Besitz (Owned Media).
2. Akquise-Prozesse abkürzen – Wenn Sie es richtig machen, dann werden Sie wesentlich mehr organische Anfragen für Ihr Business (organische Leads) erzeugen.
3. Qualität der Anfragen erhöhen – Wenn Sie es – Sie ahnen es schon – richtig machen, dann werden Sie auch eine deutliche Steigerung bei der Qualität Ihrer Leads feststellen. Leads als solche zu bekommen, ist heute keine Kunst mehr. Die hochwertigen Leads, das ist die Kür.
4. Sales-Quoten erhöhen – Die wenigsten hochwertigen Klienten kaufen beim ersten oder zweiten Kontakt. Durch eine gute Datenstrategie, kombiniert mit einer professionellen Editorial Calendar und gutem Copywriting schaffen Sie bei Ihrer Zielgruppe viel Vertrauen – und dies schlägt sich direkt in einer deutlich höheren Sales-Quote nieder.